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		‘20. 2. 26(수) 배포 시부터 보도바랍니다.
작성부서	투자자교육사무국
책 임 자	곽병찬 사무국장(☏02-2003-9840)		담 당 자	이득수 차장(☏02-2003-9851)
배 포 일	2020. 2. 26(수)		배포부서	홍보실(2003-9311~5)

투교협 콘텐츠 만족도 설문조사 결과,

‘자산관리 능력 향상과 투자행동 변화에 큰 도움’

- 투교협, 고난도 금융상품 ·고령층 투자자 보호 콘텐츠 강화키로 -

전국투자자교육협의회(의장 나재철, 이하 투교협)가 “디지털 투자자교육 콘텐츠(이하 콘텐츠)”에 대한 설문조사*를 실시한 결과, 설문 응답자들은 대체로 높은 만족도를 보였다.

* 2019.12월 ∼ 2020.1월까지 1,364명 참여(세부내용은 별첨 참조)

이번 설문조사는 자산관리·금융투자상품 등 다양한 주제로, 네이버·유튜브 등 7개 소셜네트워크서비스(SNS)로 제공하여 2019년 한 해 약 520만 건의 누적 조회를 기록한 총 300여 편의 투교협 콘텐츠를 대상으로 했다.

이번 설문조사에서“투교협 콘텐츠 만족도”질문에 92%가 긍정(보통 이상) 의견을 보였고, 응답자 유형별로는 사회초년생(87%)·은퇴자(83%) 보다는 근로(94%)·사업(94%) 소득자가 더 긍정적으로 평가하였다.

< 투교협 콘텐츠 만족도 >

	사회초년생	은퇴자	근로소득자	사업소득자	기타

반면, 불만족 응답자(8%)는 콘텐츠의 분량(30%), 가독성(28%), 난이도(21%), 시의성(21%) 순으로 “나쁨” 이하로 평가하였다.

교육 효과의 중요 지표라 할 수 있는 “금융투자에 대한 인식 및 금융투자상품 운영 개선”질문에는 약 95%(보통 이상)가 긍정 의견을 보여, 투교협 콘텐츠가 자산관리 능력 향상과 투자행동 변화에 큰 도움이 되었다는 반응을 보였다.

< 금융투자 인식 개선 >      < 금융투자상품 및 운용 이해 개선 >

투교협은 이번 설문조사에서 긍정적으로 평가된 부분은 더욱 발전·확장시키는 한편, 불만족으로 조사된 초보투자자에게 다소 어렵다는 지적에 대해서 『왕초보 코너』를 운영하는 등 이해하기 쉬운, 고객 친화적인 콘텐츠를 생산하여 제공할 계획이다.

나석진 투교협 간사는 “높은 만족도를 보인 이번 설문조사로 투교협이 국민의 건강한 자산관리 파트너로 자리매김하고 있다는 것을 확인할 수 있었다.”면서 “투교협은 합리적 투자문화 조성에 계속 도움이 되도록 금융·투자환경 변화에 맞춰 콘텐츠를 발전시켜 나가겠다.”고 말했다. 또한 나 간사는 “최근 사회적 이슈인 고난도 금융투자상품, 고령층 투자 유의사항 등 투자자보호 관련 콘텐츠 비중을 더욱 높여 나가겠다.”고 강조했다.

※ 별첨. 투교협 콘텐츠 만족도 설문조사 세부내용(2019년)

※ 전국투자자교육협의회 보도자료는 인터넷 홈페이지(www.kcie.or.kr, www.kofia.or.kr),

페이스북(www.facebook.com/kofiahb), 트위터(twitter.com/kofiahb) 에서도 보실 수 있습니다.

별첨		투교협 콘텐츠 만족도 설문조사 세부내용(2019년)

1		투교협 콘텐츠 이용 분석

□ 투교협 온라인 채널 등을 통해 약 520만(전년대비 7.6% 증가) 조회

ㅇ 웹북 등은 네이버포스트(200만 건; 39%)에서, 동영상은 유튜브(74만 건; 14%)에서 가장 많이 이용

< 투교협 콘텐츠 이용실적 >

구 분		2019년 이용실적
SNS	(1) 네이버포스트	2,008,722
	(2) 페이스북	1,324,450
	(3) 유튜브	742,544
	(4) 다음(1Boon)	616,946
	(5) 네이버TV	319,356
	(6) 네이버블로그	24,551
홈페이지	(1) 투자가이드	147,711
	(2) 청소년	4,767
공공포털	국가평생교육진흥원 등	11,312
총 계		5,200,359

2		콘텐츠 만족도 설문 결과

	< 조사 개요 >
▹ (조사 수행기관) 투교협 자체 수행(조사기간 : ’19.12월∼ ‘20.1월) ▹ (조사대상·방법) 온라인조사로 총 1,364명 참여 ○ (성별 인원) 여성(761명, 56%), 남성(603명, 44%) ○ (연령별 인원) 20대(268명, 20%), 30대(641명,47%), 40대(308명,22%), 50대(106명,8%), 60대(36명,3%), 70대(5명)

콘텐츠 이용 실태

□ (이용형태) 네이버·유튜브 등(56%)을 통하여 투교협 콘텐츠를 접한 후, 주 1회 이상(55%)·SNS플랫폼(82%)으로 이용

□ (이용콘텐츠 주제) 금융투자상품(33%), 연금상품(21%), 자산관리(18%) 순으로 콘텐츠 이용

콘텐츠 평가 총론 : 대체로 긍정 평가

□ (이용자 만족도) 긍정 평가

□ 투교협 콘텐츠 만족도에 대한 질문에 금번 조사 응답자 중 92%가 긍정(보통 이상, 불만족 8%)으로 답변

ㅇ 사회초년생(87%)·은퇴자(83%) 보다는 근로(94%)·사업(94%) 소득자가 더 긍정적으로 평가

< 투교협 콘텐츠 만족도 >

	사회초년생	은퇴자	근로소득자	사업소득자	기타

ㅇ 자신의 금융투자지식이나 자산관리 수준이 낮다는 응답자 보다는 수준이 높다는 응답자가 긍정적으로 평가

구 분		금융투자지식 수준/자산관리 수준
		매우 낮은 수준	약간 낮은 수준	보통	약간 높은 수준	매우 높은 수준
콘텐츠 만족도 주1)	1	26(16%)/25(13%)	0(0%)/4(1%)	4(1%)/0(0%)	0(0%)/0(0%)	0(0%)/1(8%)
	2	8(5%)/8(4%)	28(6%)/35(8%)	38(6%)/37(6%)	11(8%)/4(3%)	0(0%)/1(8%)
	3	50(31%)/70(36%)	178(41%)/167(38%)	246(41%)/242(42%)	30(22%)/27(20%)	4(15%)/2(15%)
	4	59(36%)/69(35%)	198(45%)/207(47%)	251(42%)/240(42%)	80(58%)/77(57%)	9(35%)/4(31%)
	5	20(12%)/25(13%)	32(7%)/30(7%)	61(10%)/57(10%)	18(13%)/27(20%)	13(50%)/5(38%)

주1) 1 : 전혀아니다, 2：아니다, 3 : 보통이다, 4 : 그렇다, 5 : 매우그렇다

ㅇ 20대 이하의 불만족 비율(9%)이 다른 연령에 비해서 상대적으로 높게 나타남

구분	투교협 콘텐츠 만족도
성별
연령별

□ (불만족 의견) 투교협 콘텐츠에 대한 불만족을 답변한 응답자는 분량(30%), 가독성(28%), 난이도(21%), 시의성(21%) 순으로 “나쁨” 이하로 평가

< 투교협 콘텐츠 불만족 이유 >

□ (교육 효과) 금융투자 인식개선 및 금융투자상품 운용에 긍정 평가

□ “금융투자에 대한 인식 및 금융투자상품 운영 개선”에 금번 조사 응답자 중 약 95%(보통 이상)가 긍정으로 답변

< 금융투자 인식 개선 >         < 금융투자상품 및 운용 이해 개선 >

ㅇ 성별 및 全 연령대에서 금융투자에 대한 인식 및 금융투자상품 운용 개선에 긍정적으로 답변

구분	금융투자 인식 개선
성별
연령별

구분	금융투자상품 및 운용 이해 개선
성별
연령별

2020년 희망콘텐츠

□ 2020년 콘텐츠 제공 희망분야로 자산관리(14%), 주식(13%), 펀드(10%) 순으로 선택